“Ante el incumplimiento de los derechos de usuarios por la aerolínea Viva, la SuperTransporte adelantará las investigaciones pertinentes”, dijo la Superintendencia en un comunicado.
Señaló que: “requerimos a Viva para que en forma inmediata garantice los derechos de los usuarios”, y le recordó que debe mantener los canales de comunicación con los usuarios para encontrar soluciones a la situación provocada por la cancelación de los vuelos.
En estos momentos se adelanta un PMU, con participación de otras aerolíneas, con el que se busca encontrar alternativas para los pasajeros que, a pesar de haber comprado sus tiquetes con anticipación, se encuentran atrapados en los aeropuertos sin tener cómo viajar.
