En un esfuerzo por mejorar la eficiencia y la accesibilidad en la Oficina de Pasaportes, el gobernador de Santander, el general Juvenal Díaz, nombró a Valesca Quintero como la nueva directora de la entidad. Como parte de un plan de contingencia, se han implementado jornadas especiales de agendamiento de citas presenciales todos los miércoles, a partir del 24 de enero.
Desde mañana, los ciudadanos interesados podrán acudir al Coliseo Vicente Díaz Romero entre las 7:30 a.m. y las 12:30 p.m. para programar su cita de pasaporte. Estas jornadas sustituyen el proceso de agendamiento que normalmente se realizaba en las instalaciones de la oficina. La iniciativa tiene como objetivo normalizar y agilizar la atención integral a los ciudadanos, demostrando el compromiso del gobernador con la mejora continua del servicio.
Valesca Quintero, la recién nombrada directora, destacó el nuevo sistema de agendamiento y subrayó la importancia de la transparencia en el proceso. Invitó a los ciudadanos a denunciar cualquier intento de cobro por parte de supuestos funcionarios y aseguró que la oficina está comprometida en brindar un servicio eficiente y accesible.
En cada jornada especial, se asignarán mil citas para el trámite del pasaporte, buscando colaborar con todos los ciudadanos. Quintero enfatizó que este es un esfuerzo continuo y que, además de los miércoles de jornada especial, la oficina atiende citas de emergencia diariamente.
La directora también informó sobre la disponibilidad para atender a personas de otros municipios y departamentos, destacando la amplitud de la oferta de servicios. La meta mensual es agilizar 4,000 citas, beneficiando a mil o más personas en cada jornada.
Quintero hizo hincapié en la importancia de la puntualidad, instando a los ciudadanos a llegar a las 7:30 a.m. y evitar filas innecesarias. En relación con los costos, detalló que en 2024 el pasaporte tiene un valor de $310,500, con el procedimiento de pago y trámite explicado de manera presencial en la oficina.
En un mensaje final, la directora reiteró el compromiso de la nueva administración con la eficiencia, calidad y transparencia en el servicio, invitando a los ciudadanos a acercarse y compartir sus necesidades para buscar soluciones.
