Los cambios que se aplicarán este nuevo año son importantes para las empresas, ya que seguramente modificará el presupuesto estimado para uso de este canal, pero también se tendrá a disposición más herramientas que permitan mejorar la experiencia con sus clientes, según Cari AI, una plataforma de inteligencia artificial.
Acceso a envío de mensajes promocionales, cambio de modelo de cobro de notificaciones a conversaciones, funcionalidad de carrito de compras disponible para Business API, portabilidad de líneas de Business API entre partners de Whatsapp, son algunos los cambios del modelo comercial de WhatsApp Business API para 2022.
La gran novedad es la integración nativa entre marketplace de Facebook, que es un espacio de venta de productos, catálogos e inventarios con WhatsApp Business API, lo que le permitirá a las empresas medianas y grandes, ofrecer sus productos con catálogos y carrito de compras embebidos en Whatsapp.
Para ello, las empresas pueden autogestionar sus catálogos en Facebook y hacer la integración con el API de Whatsapp, para atención doble vía a los potenciales compradores.
