Para nadie es un secreto que Amparo Grisales es una mujer con un carácter fuerte y que siempre dice lo que piensa sin filtro. En esta oportunidad realizó fuertes críticas, pero no a un participante de ‘Yo me llamo’ como normalmente suele ocurrir, sino que se refirió a la aerolínea Avianca.
La ‘Diva’ utilizó su cuenta de X para lanzar una fuerte queja sobre los servicios que está ofreciendo la aerolínea.
“Qué te pasa @Avianca Malo el servicio ARRIBA Y ABAJO!! Se demoran más en salir las maletas que el vuelo mismo!! Falta de respeto con los USUARIOS!! Viven llenos los vuelos con tarifas exorbitantes … y no les da para hidratar a la gente en el vuelo?? Gracias!!”, escribió la jurado.
El mensaje se viralizó rápidamente en la red social, donde varios usuarios aprovecharon para también expresar quejas del mal servicio que, al parecer, les habría prestado la aerolínea.
Avianca le respondió a Amparo Grisales
Debido a la gran influencia de Amparo en las redes, el mensaje fue visto por Avianca, quien de inmediato le respondió a través de la misma red social.
“Hola, Amparo. Sabemos que alguien de nuestro equipo se comunicó contigo, gracias por tomar la llamada y el tiempo de contarnos tu experiencia. Entendemos lo que mencionas y estamos aquí para escucharte, nuestro nuevo modelo de negocio llegó con muchos cambios para ser más flexibles y acomodarnos a lo que necesitan nuestros pasajeros, diversificamos los servicios que prestamos y la forma en que los damos; ahora cada viajero personaliza su viaje como más desee. Ten por seguro que tendremos en cuenta tu feedback, ya que vendrán más cambios escuchando la opinión de los viajeros. Dejamos este canal disponible para ti siempre que lo necesites”.
Según manifestó la empresa, se tomó en cuenta la experiencia de la actriz y se está trabajando en una atención personalizada para sus clientes.
