En la comuna 14 de El Poblado, Medellín, un conductor de la plataforma InDrive golpeó brutalmente a una pasajera. La agresión ocurrió cuando la mujer derramó un líquido en el tapete del vehículo.
Según la denuncia interpuesta por la víctima en la Fiscalía, tras el incidente, el conductor comenzó a reclamarles verbalmente y exigirles una suma de $150.000 para reparar el supuesto daño. Aunque la mujer intentó resolver la situación secando el tapete, el conductor insistió en el pago.
La situación escaló cuando la pareja se disponía a entrar a su residencia. Según las cámaras de seguridad del sector, el conductor bajó abruptamente de su vehículo y comenzó a agredir físicamente a la mujer, provocándole heridas notables en el rostro y dañando sus pertenencias que llevaba en la mano, incluyendo un celular y un reloj.
Un video de una cámara de seguridad capturó el ataque, mostrando cómo el conductor, enfurecido, bajó de su vehículo, confrontó a un hombre, le lanzó un golpe, y luego agredió físicamente a la mujer, causándole serias lesiones.
La víctima identificó al presunto agresor como Juan Esteban, aunque no se conoce su apellido. Aparentemente, el vehículo implicado es un Renault Duster con la placa FSY 230.
Se espera que la Secretaría de Movilidad de Medellín tome medidas contra el conductor, mientras que la Policía y la Fiscalía continúan con las investigaciones para asegurar que el caso no quede impune.
Respuesta de Indrive
Desde inDrive lamentamos profundamente el incidente ocurrido en Medellín, donde un conductor que presta servicios en nuestra plataforma presuntamente agredió físicamente a una usuaria por derramar un líquido dentro del vehículo.
Repudiamos categóricamente este tipo de comportamiento, el cual va en contra de nuestros Términos y Condiciones. La seguridad y el bienestar de nuestra comunidad son prioridades absolutas, y cualquier acción violenta que ponga en riesgo a nuestros usuarios será severamente sancionada. Por lo anterior, informamos que:
● En cuanto tuvimos conocimiento del caso, nuestro equipo de Soporte inició el protocolo interno de investigación inmediata y se procedió a bloquear preventivamente la cuenta del conductor involucrado.
● Estamos intentando establecer contacto directo con las personas afectadas para ofrecerles apoyo.
● Reafirmamos nuestra disposición para colaborar con las autoridades competentes encargadas del esclarecimiento de este caso.
En inDrive mantenemos un compromiso inquebrantable con la creación de un espacio seguro e inclusivo para todos. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros filtros de seguridad para el ingreso, así como para fortalecer los mecanismos de reporte y seguimiento de incidentes.
Asimismo, hacemos un llamado para reportar cualquier anomalía o incidente a través de support@indrive.com o en el chat dentro de la aplicación. Nuestro servicio de Soporte está disponible 24/7.
