Mary Méndez, presentadora de ‘La Red’, recurrió a su cuenta en X para expresar su descontento con la compañía de energía Enel Colombia debido al elevado monto de la factura correspondiente a diciembre de 2023.
La conductora compartió en su red social el desconcierto ante el incremento del 30% en su factura, a pesar de no haber pasado las festividades en su apartamento ni realizar actividades que justificaran el aumento. En un mensaje directo a Enel, cuestionó la razón detrás de esta alza inesperada.
El mensaje de la Mary:
“Señores Enel Colombia, no tuve celebraciones navideñas en mi apartamento, tampoco instalé un árbol de Navidad con luces eléctricas. De hecho, estuve de vacaciones, lo que sugeriría que mi factura de electricidad podría ser igual o incluso menor que lo habitual. Sin embargo, para mi sorpresa, recibí una factura con un aumento de hasta un 30%. ¿Algo que los justifique? Agradezco su atención”, escribió la presentadora.
Sin embargo este no es el único caso, pues varios usuarios recibieron advertencias de Enel sobre la posibilidad de un aumento en las facturas de diciembre, atribuido a la variación del consumo durante las celebraciones de fin de año.
Según Enel, ese incremento se debe a: “La variación de tu consumo por actividades relacionadas a las celebraciones de fin de año”.
La respuesta de Enel Colombia
La respuesta de Enel a Mary Méndez llegó a través de su cuenta en X, instándola a comunicarse internamente para abordar el tema. La empresa expresó su interés en conocer detalles específicos de la situación y ofreció atención personalizada a través de mensajes internos.
