En la actualidad Santander es el cuarto territorio en donde se expiden más pasaportes, después de Bogotá, Valle del Cauca y Antioquia. Así lo informó el Gobierno Departamental, en el más reciente reporte entregado sobre documentos de viaje tramitados en 2023.
Entre enero y marzo de la presente vigencia, según dicho informe, se expidieron alrededor de 20.000 documentos a través de la Oficina de Pasaportes de Santander, la sede más importante que existe en el oriente colombiano.
Además de los santandereanos, pobladores de Norte de Santander, Cesar y Boyacá también acuden a tramitar su documento de viaje ante dicha dependencia en Santander.
“La Oficina durante el año ha realizado jornadas de atención especial en fechas como el Día de La Mujer, Día del Hombre y con empresarios afiliados a Fenalco Santander”, indicó Jéssika Viviana Moreno Martínez, coordinadora de la Oficina de Pasaportes de Santander.
En el último año la expedición de pasaportes a través de dicha dependencia aumentó en cerca del 76 %. Entre enero y diciembre de 2022 se expidieron alrededor de 88.000 documentos, en comparación con los cerca de 50.000 que se reportaron en el mismo periodo de 2021.
“Que servicio tan pésimo”
Mediante redes sociales, y quejas que también fueron presentadas ante Vanguardia, usuarios se quejan sobre la falta de acceso para agendar citas, a través de la plataforma virtual dispuesta por la Gobernación de Santander para iniciar el trámite del pasaporte.
Una de las ciudadanas afectadas manifestó, “que servicio tan pésimo el de la Oficina de Pasaportes. Llevo dos semanas intentando sacar una cita, ingresando todos los días a las 8:00 a.m. y dice que no hay citas, que se llegó al tope del día”.
“El pasado lunes 17 de abril se habilitaron dos mil cupos para realizar el pago de la estampilla y solicitar la cita. Cabe resaltar que continuamos agendando citas de forma presencial, y en el primer trimestre del año se agendaron alrededor de siete mil citas”, informó Moreno Martínez.
Usuarios afectados por la falta de citas siguen señalando cobros indebidos por parte de personas que aparentemente se dedican al agendamiento de citas, a cambio de dinero. Es importante dejar en claro que dichas citas no tienen costo.
“Nuevamente, 8:00 a.m. y nada de conseguir una cita en pasaportes… En Bucaramanga no solo tenemos transporte masivo pirata, todo es ilegal”, manifestó otro ciudadano inconforme.
En redes sociales se multiplican las ofertas por parte de presuntos tramitadores. Al respecto, las autoridades alertaron a la ciudadanía e indicaron que tales mensajes provienen de presuntos estafadores.
“La Oficina de Pasaportes, a través de la campaña ‘No Caiga en la Trampa’, invita a los ciudadanos a realizar el trámite del documento sin necesidad de acudir a intermediarios. Si ha sido víctima de estafas, puede presentar su denuncia ante la Fiscalía, adjuntando las respectivas evidencias”, indicó la Gobernación de Santander.
Las autoridades también advirtieron que existen miles de pasaportes que aún no son reclamados, y que están en riesgo de ser anulados en próximos días.
“A la fecha más de cinco mil documentos siguen represados a la espera de ser retirados por los ciudadanos, antes de que sean anulados y devueltos a la Cancillería”, informó la Coordinadora de la Oficina de Pasaportes de Santander.
